本文信息来源：长春市人力资源和社会保障局官方网站

原标题：《答复文市政协201：关于推进我市家政服务业健康发展的建议》

原文发布时间：2020年7月9日

本文根据平台发布需要，做了一定程度上的删减。

尊敬的 张晓颖 委员：

　　您在市政协十三届四次会议上提出的《关于推进我市家政服务业健康发展的建议》的提案（第201号）收悉，现答复如下：

一、推进家政服务供给侧改革，建立家政服务标准认证制度提升有效供给能力

解决家政服务供给能力不足的问题关键在于健全家庭服务业发展体制机制，促进家政服务市场有效供给能力提升。家政服务企业和家政服务从业者应顺应时代变化，减少无效的低端家政服务供给，扩大有效的中高端家政服务供给，进一步满足居民日益增长的专业化、多样化、个性化的服务需求。探索发展柔性化定制的家政服务，挖掘用户潜在需求，从供给侧入手撬动用户购买力。并逐渐培养客户的消费习惯，细化服务内容、深耕服务领域，为客户提供更多的选择。通过健全家政服务发展体制机制，不断推动建立与居民家政服务需求相关的政策措施，以解决家政服务供给侧的问题。

二、不断完善培训体系，继续推行家政服务员素质分级认证制度

家政服务已经向知识密集型、技能密集型转型，专业化、系统化的行业培训是提升服务者能力素质，打造行家里手的关键。

不断完善家政服务培训体系，加强行业职业化、规范化建设，以优质培训打造家政行业标准，为家庭服务业培养更多“工匠”人才，为家庭提供更优质高效的家政服务。

三、规范市场秩序，切实维护从业人员合法权益

完善行业自律机制，规范市场行为，加强市场监管，依法规范家庭服务机构从业行为，严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权益。完善家政服务诚信体系，普及家政服务员信用档案制度，积极推进家政服务员信用档案纳入全省家政服务公共平台；规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系，维护家政服务员劳动报酬和休息权益。鼓励家政企业实行员工制管理，健全家政企业内部管理机制、培训机制和监督机制。普及家政从业人员人身、财产保险制度，保障家政从业者劳动安全。

四、以“信息化”促“规范化”，推进家政服务产业化发展

政府相关部门尽快统一规范行业标准，对企业资质和服务质量进行监督评价，推动家政服务企业转型升级、提质扩容，培育家庭服务龙头企业品牌建设和加快企业连锁门店建设，不断提升家政服务供给能力和质量，推进家政服务产业化快速发展。