随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已延伸到群众日常生活的方方面面，家政服务的内容由10多项发展到200多项。包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象等各类群体，已逐步构建起集家政服务、职业培训、心理咨询、健康保健等内容为一体的综合服务体系。

城市居民生活水平的日益提高，家务劳动市场化的步伐愈益加快，社会对家政人员的要求不断提高，人与人之间的距离变得越来越近，传统的家政行业势必会从简单的保姆走向高端的涉外服务领域。呈现出多元化、专业化，可追溯，智能化等特点。

一、服务项目的多元化

长期以来，以保姆为主的家庭服务市场给人的印象是只有老幼病残才需要家政服务。未来，家政服务的最大领域是正常人群。需求家政服务的用户家庭概括为：

事业型：家庭成员工作忙，收入稳定；

困难型：家有老人、孩子、病人需要照顾；

富裕型：外企、私企成功人士住房大、卫生要求高；一些空巢家庭、单身家庭、集体宿舍人员有时也需要提供服务。

      据劳动和社会保障部就业培训技术指导中心对沈阳、青岛、长沙、成都四城市抽样调查表明，需要家政服务的家庭占40%；国家统计局所属对北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、青岛七市居民社区服务需求作了调查，调查共涉及包括小时工、接送孩子上下学、上门送餐、陪伴老人、看护小孩、代人购物等17个服务项目，需要上述服务的家庭数量占七城市全部家庭的70%以上。

二、健全的家政服务信息追溯系统

新消息

北京，上海等一线城市家政服务信息追溯系统相继开通，越来越多的家政服务公司加入其中，通过3-5年构建家政安全诚信生态圈。这是一种能够快捷有效识别从业人员身份信息、从业信息，具有可查询、可追溯、可评价功能的标识。 家政持证上门服务，作为一个系统工程，持证上门服务培训和追溯系统建设仅仅是推动持证上门服务工作的第一步，家政服务企业聘用从业人员时，应建立从业人员档案及信息数据库，记录从业人员基本信息及从业经历信息，并试点推行家政服务员上门服务卡制度，实现家政服务全程可追溯。

三、发展新型的现代家政服务网络平台

互联网时代的到来，必将会影响到家政服务行业的未来发展趋势。在鼓励家政服务业模式创新方面，将鼓励各类平台引入家政服务板块，以O2O等多种方式进行家政服务交易，使家政服务的供给渠道更直接、更广泛、更透明；鼓励各类市场主体发展共享家政服务平台，充分利用计时型家政服务从业人员的闲时资源，实现单一从业人员为多个消费者提供家政服务的功能。

通过B2B、B2C模式的电子商务平台把“供应商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起，提供统一的服务将成为一个互利共赢的方式。一方面给用户提供家政服务，降低生活成本，另一方面用户通过平台实现家政服务人员为老人提供的服务质量的实时监管，帮助政府解决社会难题。从而有利于扩大就业，解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐。

四、国家扶持家政服务行业品牌化建设

在完善家政服务政策支持体系方面，家政服务知名品牌建设将成为核心优势，国家对家政行业的扶持体现在对符合条件的连锁家政服务企业固定资产投资给予支持，对家政服务企业由员工制家政服务员提供的家政服务免征增值税，鼓励家政服务企业实行员工制管理。同时，鼓励和支持家政服务企业与外埠输出基地合作办学，开展订单式技能培训，提高家政服务从业人员职业素质和技能水平。

家政服务行业的蜕变发展也必须以品牌筑基，促进行业从规范化向品牌化和专业化发展。在满足人民日益增长的美好生活需要方面，家政服务行业已经扮演着越来越重要的社会角色。未来已来，遵从发展规律，家政服务业大有可为。

（图片来源于网络，如有侵权请联系我们删除）