证书不少为何总被拒？家政员成功面试小秘籍，赶紧记下来！

王姐：

“今儿下午刚视频面试完，那个雇主是个公司的大老板，我一下就紧张的要命，准备好的啥也说不出口了，肯定面不上了，哎...”

刘姐：

“我还不如你呢。我刚才面试时怕耽误时间，出门出的急，也没穿正装，肯定给客户留下了不好的印象。”

家政员基本上都参加过培训，有的拿着好几个证书，但在客户面试时，不少被拒绝的。

说到面试，很多家政员都直言：面试就是自己的死穴。明明自己工作经验很丰富，但为什么面试却总是通不过？为什么她的能力不如我，却挣的比我还多？

其实，客户面试家政员时，一方面考验的是你专业知识技能，另一方面考验的是你随机应变能力。

轻松面试，过！过！过！

仪容仪表

好的形象是人的第一张名片，你的外在形象决定了客户是否愿意继续了解你的内在。面试之前，家政员们在个人形象上最好先做以下准备：

衣着利落，得体。人是喜欢联想的，客户也会从你的穿着打扮猜想你的习惯、个性等。大家往往会想，只有一个衣着利落得体的人，才会把客户的家庭收拾得井井有条，事实上也大致如此。

应避免以下四种不得体的着装：

1、布满折皱。衣服洗完晾干后应该叠好，放整齐。不要衣服上折痕遍布，皱皱巴巴，影响美观。

2、出现残破。衣服若有扯烂、磨透、烧洞或钮扣丢失等，极易给人留下邋遢懒散的印象。也容易让客户觉得此人工作消极、敷衍了事。

3、沾染污渍。家政员在工作中难免给衣服上“添彩”、油渍、汗渍、水渍等。这些污渍会给人以不洁感，有时还影响人的心情，如果你连自己都打理不好，如何叫人相信你能料理好家务呢？

4、散发异味。全身上下异味袭人，会影响客户对你的印象，觉得你不讲卫生。

行为举止

面试前家政员可以在心里排练一遍，比如如何落座，如何给客户递水等。要时刻保持微笑，坐姿站姿都要端正，不要弓腰驼背，给客户传达你很自信的讯息。

在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，以体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。

了解客户

事先可跟派单老师沟通，了解客户的基本情况，针对不同的客户做不同的准备，比如：

对于月嫂而言，首先要了解宝妈的基本情况：年龄、籍贯、饮食习惯、是否是第一胎、预产期等等；

对于保姆而言，就要了解客户的家庭情况，家里几口人（关系到买菜的问题等），家人的口味偏好等... 

尽可能的提前了解到客户的更多信息，提前准备好答案，以备不时之需。

自我介绍

面试时，一个完整的自我介绍是必不可少的，自我介绍最好涵盖一下内容：姓名、籍贯、年龄、性格、工作年限、特别的工作经历（比如带过双胞胎宝宝、半自理老人等）。

与客户沟通，首先要看着客户的眼睛说话。在自我介绍时，将自己的工作特长、从业经验等说清楚（这些问题在面试前就应先想好），把客户想了解的问题回答清楚。

在面试过程中，要学会察言观色。无论在哪里，都不能想当然地说出你自己不确定的想法，否则可能会造成尴尬局面。面试期间，确保手机关机或者静音，尊重雇主，尊重整个面试过程，面试期间不接电话，不玩手机。

带齐证件

证件包括：身份证、健康证明、各种专业资质证书，如果有其他的相关证件或证书也一并准备好。



合理洽谈工资

谈工资要有一定的方式方法，不能漫天要价也不能不符合市场水平。

与客户谈工资时，首先要了解客户家庭具体的工作内容和工作量，并且衡量自己是否能胜任客户的工作要求。

在工作量及工作能力符合的基础上，可以根据家政公司的老师给出的市场价格提出自己的预想，如果价格和客户不能马上达成一致，双方可以设定一个月的试用期，试用期内是双方磨合了解的过程，通过试用期的工作，客户了解了服务人员的技能水平，家政员也能有个适应新环境的过程，此时再谈工资可能会达到一个良好的效果。

切记：在还不知道工作内容时就过早问工资，这样客户会觉得你只知道问工资，很容易被客户在面试中淘汰掉。

礼貌告别

如果客户的要求与自己的意向相符时，就给客户肯定回答，不要犹犹豫豫，让客户觉得你不太情愿接受这份工作，或是怀疑你的能力不符合他们的要求。

如果客户的条件与自己的预期有偏差，可以婉言拒绝，如果没有太大差距就给自己和客户一个机会。

面试接近尾声，家政员要与雇主礼貌送别，为以后的愉快相处打好基础！对于还在犹豫的雇主，也要热情有礼，最后的态度可能会影响他的最终决定！

面试，就是您为客户服务的第一步。面试前准备充分，不仅能提升签单机率，也是对自己的肯定

所以，以上总结的面试问题，家政员们赶紧记下，私下下功夫准备好吧，一定大有裨益。

总之，

给人信赖，

展示良好的个人素养，

有礼有节的提出要求，

这才是接高成功率的关键！

亲爱的家政员朋友们，

你们学会了吗？